Termos de Compra
Atualizado em 08 de Novembro de 2023
Preâmbulo
Arkama Intermediacoes & Negocios Digitais LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.642.645/0001-54, com sede na Rua Barbosa de Freitas, 1741, Sala 04, Aldeota, Fortaleza, CE, CEP 60170021, Brasil, única e exclusiva proprietária do domínio: www.arkama.com.br, doravante denominada (“ARKAMA” ou “Plataforma”), e ("VOCÊ”), pessoa física ou jurídica, que leu, entendeu, está de acordo, e deu o aceite eletrônico, doravante denominado (”Usuário/Produtor””, “Usuário/Afiliado” ou simplesmente “Usuário”), firmam o presente Contrato de Licença de Uso não exclusiva da PLATAFORMA ARKAMA (“Termos de Uso”), do qual são parte integrante os Termos de Compra e a Políticas de Segurança, Privacidade, e de Direitos Autorais da ARKAMA, com acesso por meio do link https://arkama.com.br/termos-uso/
Da atividade empresarial da Arkama
A ARKAMA é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito ou boleto bancário. Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da cadeia de fornecedores do Produto. De acordo com a legislação brasileira vigente, a ARKAMA não exerce atividade exclusiva de instituição financeira, de prestadora de serviços financeiros ou de administradora de cartões de crédito.
Do objeto
Ao realizar a compra deste produto, a ARKAMA será responsável pela gestão do pagamento feito pelo USUÁRIO. A ARKAMA irá receber e transmitir as informações do USUÁRIO, de modo digital, sigiloso e seguro. Os créditos provenientes desta compra e venda serão depositados na Conta Virtual do VENDEDOR (Produtor e/ou Afiliado), conforme previsto nos “TERMOS DE USO” da ARKAMA do qual o presente Contrato é parte integrante. Nos presentes Termos, a terminologia VENDEDOR refere-se ao PRODUTOR do Produto adquirido, não compreendendo o USUÁRIO AFILIADO. Para o COMPRADOR, o serviço da ARKAMA é gratuito. Contudo, poderá haver cobrança de taxas, nas compras parceladas, de acordo com o tipo de produto adquirido, podendo ocorrer, também, variações nas condições de pagamento. A ARKAMA reserva-se o direito de alterar os presentes Termos, a qualquer tempo, sem consulta prévia, e ao seu exclusivo critério. Qualquer alteração ou modificação destes termos entrará em vigor, imediatamente, após a publicação em nossa página. O presente Contrato integra e deve ser interpretado, em conjunto com os “TERMOS DE USO”, as “REGRAS DE PRIVACIDADE” e a “POLÍTICA DE PRIVACIDADE”, aos quais o USUÁRIO declara conhecer e concordar com suas cláusulas e condições.
Dos dados do usuário
Ao clicar em comprar na página de venda do produto, o USUÁRIO será encaminhado para a página de checkout da ARKAMA, na qual deverá preencher corretamente: a) seu nome completo; b) número do CPF; c) endereço de entrega (somente na compra de produtos físicos); d) endereço de e-mail válido; e) número do telefone; f) dados do seu cartão de crédito. Sempre que realizar uma transação pela ARKAMA, o USUÁRIO deverá informar tais dados. As informações prestadas pelo COMPRADOR, no momento da compra, são definidas pelo VENDEDOR do Produto, podendo variar de acordo com o tipo de Produto e/ou Serviço adquirido. A ARKAMA, N O armazena o código de segurança do cartão de crédito de seus USUÁRIOS. A veracidade e exatidão de suas informações pessoais é de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO, que poderá responder civil e criminalmente, por eventuais danos causados. A ARKAMA não se responsabiliza por eventuais transações realizadas por terceiros, em nome do USUÁRIO, caso esse terceiro tenha acesso a tais dados. O preenchimento errado de suas informações pessoais por parte do USUÁRIO, tais como nome completo, endereço, e-mail, telefone, - poderá resultar no atraso e/ou na não entrega do produto pelo VENDEDOR. O USUÁRIO autoriza, expressamente, que a ARKAMA mantenha seus dados cadastrais em seu BANCO DE DADOS, e, que tais informações sejam fornecidas: a) às autoridades públicas competentes que as solicitem formalmente, de acordo com a Legislação brasileira, em especial a LEI No 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014 - (MARCO CIVIL DA INTERNET); b) aos seus parceiros estratégicos, comerciais ou técnicos, com a finalidade de disponibilizar melhores conteúdos e/ou serviços ao USUÁRIO O USUÁRIO declara que autoriza, expressamente, que a ARKAMA colete suas informações, para análise de tráfego com o objetivo de identificar grupos perfil de usuários e para fins publicitários.
Da entrega do produto:
O VENDEDOR é o único e exclusivo responsável pela entrega de produtos físicos. O COMPRADOR declara estar ciente de que a ARKAMA não é responsável pelo conteúdo do produto, bem como pela sua entrega. Os produtos físicos serão enviados conforme anunciado pelo seu VENDEDOR. Caso o produto não seja entregue, por culpa do COMPRADOR (exemplo: informar endereço errado ou incompleto, não ter alguém no endereço para receber o produto), o VENDEDOR, a seu critério, poderá cobrar o novo frete. O consumidor declara estar ciente e concorda que, caso o endereço indicado para entrega do produto, seja considerado pelos Correios como: “ÁREA COM DISTRIBUIÇÃO SUJEITA A PRAZO DIFERENCIADO/RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR TEMPORÁRIA”, ele deverá retirar o produto na agência dos Correios para a qual o produto foi enviado.
Da relação entre os usuários, cancelamento, estorno, ou reembolso da compra
A ARKAMA não é responsável pelo Canal de Suporte do Produto. As reclamações feitas perante o Suporte da ARKAMA, referentes a vícios e/ou defeitos do Produto serão encaminhadas ao seu responsável. O Usuário/Produtor deverá responder, em até 02 (dois) dias úteis, as solicitações feitas ao seu suporte. Caso não haja resposta, a ARKAMA poderá cancelar a transação e realizar o reembolso ou estorno da compra ao Usuário/Consumidor, independente do produto já ter sido enviado ou entregue. Caso o Consumidor apresente uma solicitação contra o Usuário/Produtor e/ou Usuário/Afiliado no site “Reclame Aqui”, referente à produtos físicos, este terá o prazo de 2 (dois) dias úteis, para apresentar sua resposta ao Consumidor, bem como deverá informá-la à ARKAMA. Se no prazo estipulado, o Usuário/Produtor e/ou Usuário/Afiliado não apresentar sua resposta ao Consumidor, a ARKAMA irá cancelar imediatamente a transação, efetuando o reembolso ou estorno da compra, independente do produto já ter sido enviado ou entregue. No caso de produtos físicos, o cancelamento, decorrente do exercício do direito de arrependimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), dependerá da comprovação de devolução do produto, intacto e em sua embalagem original, ao Usuário/Produtor. Somente após a confirmação de devolução do Produto, a ARKAMA fará o cancelamento, estorno e/ou reembolso da compra. A ARKAMA irá auxiliar o COMPRADOR a resolver qualquer problema originado da venda, como solicitações de informações, cancelamentos, estornos, reembolsos e CHARGEBACK. As transações realizadas por meio de cartão de crédito serão estornadas junto à operadora do cartão de crédito do COMPRADOR. Por sua vez, as transações realizadas por meio de boleto bancário serão reembolsadas por meio de transferência (TED ou DOC), para a conta indicada pelo COMPRADOR. O prazo máximo para estorno e/ou reembolso será de 07 (sete) dias úteis. O procedimento de lançamento do estorno na fatura de cartão de crédito varia de acordo com a operadora do cartão.
Bloqueio de acesso e negativa de compra
O COMPRADOR concorda que a ARKAMA poderá, a seu exclusivo critério, realizar o bloqueio preventivo de seu acesso à ARKAMA, sempre que tomar conhecimento de qualquer indício de ato ou conduta que possa caracterizar uma prática ilegal, violação aos Termos de Uso e Política de Privacidade da ARKAMA ou que represente infração à direitos de USUÁRIOS ou terceiros. O bloqueio preventivo será mantido, em regra, até que: a) constate-se que o ato ou conduta suspeita não caracterizou prática ilegal, com base em critérios e avaliação exclusiva da ARKAMA; b) por ordem judicial ou determinação de autoridades administrativas. Caso reste confirmado a natureza ilegal da conduta, o bloqueio preventivo será convertido em definitivo, sem gerar o direito, ao COMPRADOR, de estorno dos valores pagos. Ademais o bloqueio preventivo também poderá ser realizado caso a compra esteja sendo iniciada por um COMPRADOR que: a) já realizou mais de um pedido de reembolso pela ARKAMA; b) tenham seu nome ou identidade vinculada a listas públicas ou privadas destinadas a identificar pessoas envolvidas em atividades ilícitas/irregulares; c) caso a ARKAMA verifique que o COMPRADOR adotou comportamentos e ações atípicos e suspeitos que podem colocar em risco direitos de USUÁRIOS ou terceiros.
Das condições gerais:
O COMPRADOR concorda que a ARKAMA poderá, a seu exclusivo critério, realizar o bloqueio preventivo de seu acesso à ARKAMA, sempre que tomar conhecimento de qualquer indício de ato ou conduta que possa caracterizar uma prática ilegal, violação aos Termos de Uso e Política de Privacidade da ARKAMA ou que represente infração à direitos de USUÁRIOS ou terceiros. O bloqueio preventivo será mantido, em regra, até que: a) constate-se que o ato ou conduta suspeita não caracterizou prática ilegal, com base em critérios e avaliação exclusiva da ARKAMA; b) por ordem judicial ou determinação de autoridades administrativas. Caso reste confirmado a natureza ilegal da conduta, o bloqueio preventivo será convertido em definitivo, sem gerar o direito, ao COMPRADOR, de estorno dos valores pagos. Ademais o bloqueio preventivo também poderá ser realizado caso a compra esteja sendo iniciada por um COMPRADOR que: a) já realizou mais de um pedido de reembolso pela ARKAMA; b) tenham seu nome ou identidade vinculada a listas públicas ou privadas destinadas a identificar pessoas envolvidas em atividades ilícitas/irregulares; c) caso a ARKAMA verifique que o COMPRADOR adotou comportamentos e ações atípicos e suspeitos que podem colocar em risco direitos de USUÁRIOS ou terceiros.